Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 6 avril 2020

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BOOKJANE


BookJane Inc. («BookJane», «nous», «notre», «notre» et les termes de signification similaire) prennent vos droits à la vie privée très au sérieux. Nous nous engageons à décrire de manière transparente nos pratiques de confidentialité, y compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons (a) vos informations personnelles ou personnellement identifiables ou vos informations commerciales sur un Client (le cas échéant) («Informations»); et (b) les données que nous obtenons de votre activité sur le Service («Données») dans le cadre de la fourniture du Service.

 

Nous vous encourageons à lire et à comprendre nos conditions générales qui s'appliquent à votre utilisation particulière du service (chacune étant désignée ici comme un «accord») et cette politique de confidentialité («politique de confidentialité») avant d'accéder et / ou d'utiliser le service . En acceptant le ou les accords applicables et / ou la politique de confidentialité ou en accédant et / ou en utilisant le service, vous consentez expressément à notre collecte, utilisation et divulgation d'informations et de données conformément à la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité est intégrée et soumise à chaque accord.

Tous les termes en majuscules qui vous sont applicables et qui ne sont pas autrement définis dans les présentes tirent leur signification de chaque Contrat.

1. Quelles informations et données collectons-nous?

a. Général. Notre objectif principal en collectant volontairement des informations et des données auprès de vous est de vous fournir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée lors de l'utilisation du service. Nous ne demanderons et collecterons que les informations et les données que nous considérons nécessaires pour atteindre cet objectif.

b. Informations fournies par les utilisateurs.

i. Vous pouvez parcourir les sections publiques du Service sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information. Cependant, pour utiliser le Service, vous devez vous inscrire pour un compte et / ou une connexion. Lors de l'enregistrement d'un compte et / ou d'une connexion, vous devez fournir les informations demandées ou indiquées sur le service. À ce moment-là, vous ne serez plus anonyme pour nous. Dans la mesure du possible, nous indiquons quels champs sont obligatoires et quels champs sont facultatifs. De plus, lorsque vous utilisez le Service, vous pouvez être amené, de temps à autre, à partager via le Service (avec nous ou avec d'autres utilisateurs) des informations, qui peuvent inclure, sans limitation:

A.  Aidants naturels: votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe, photo et / ou informations de vérification.g Information.

B. Clients et leurs utilisateurs: nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe, logo d'entreprise, marques déposées et / ou informations de vérification du client et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et / ou mot de passe de l'utilisateur.

ii. Vous déclarez que vous avez le droit et l'autorité ou que vous avez obtenu tous les consentements et approbations nécessaires pour fournir toute information, y compris toute information d'une autre personne ou entité, que vous fournissez à BookJane et / ou à un autre utilisateur via le service ou autrement.

iii. Si, en tant que soignant, vous êtes en mesure de créer et de vous inscrire à un compte en utilisant un compte de fournisseur tiers, nous pouvons également obtenir des informations de base à partir de votre profil de compte de fournisseur tiers, qui peut inclure votre nom, sexe, photo de profil et les connexions.

iv. Vous avez toujours la possibilité de ne pas fournir d'informations en choisissant de ne pas utiliser, accéder et / ou devenir un utilisateur du Service.

c. Mode de paiement. Si vous vous êtes inscrit à un compte, nous pouvons collecter votre carte de crédit, d'autres informations de paiement et / ou bancaires. Si et quand vous ajoutez une carte de crédit, un mode de paiement et / ou des informations bancaires à un compte, ces informations et vos informations peuvent être partagées avec notre (nos) processeur (s) de paiement tiers. Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit, autres paiements et / ou bancaires sur nos serveurs.

 

d. Commentaires des utilisateurs. Nous pouvons collecter des évaluations et examiner les informations d'autres utilisateurs du service. Ces évaluations et évaluations sont effectuées conformément à chaque accord.

e. IInformations et données collectées automatiquement.

i. Lorsque vous utilisez le Service, BookJane reçoit et enregistre automatiquement les données de votre appareil, y compris, sans limitation, votre emplacement, votre adresse IP, le type de navigateur (le cas échéant), les données d'exploitation, les données de l'appareil, l'opérateur de téléphonie mobile (le cas échéant), l'appareil et l'application. ID, informations sur les «cookies» et la page que vous avez demandée. Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, BookJane utilise uniquement ces données sous forme agrégée.

ii. Les «cookies» et technologies similaires sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur et vos appareils qui nous aident à fournir le Service. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et personnaliser le Service, analyser l'utilisation, cibler les publicités et prévenir la fraude. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais si vous le faites, certaines parties du Service peuvent ne pas fonctionner correctement.


iii. Le Service utilise des services de localisation mis à disposition en ligne et par iOS, Android et d'autres plates-formes. Les services de localisation permettent aux applications et sites Web basés sur la localisation, comme le Service, d'utiliser les données des fournisseurs de services Internet, des réseaux cellulaires, Wi-Fi, du système de positionnement global (GPS) et des iBeacons pour déterminer votre emplacement approximatif. Nous utilisons des services de localisation pour faciliter le fonctionnement normal du Service, y compris le suivi de la localisation des utilisateurs et l'affichage de ces Données à d'autres utilisateurs afin de faciliter une Réservation via le Service.

2. Comment utilisons-nous les informations et les données?

Nous pouvons utiliser les informations pour déterminer votre éligibilité à avoir un compte et / ou recevoir une connexion et être un utilisateur du service. Nous pouvons également utiliser vos Informations et Données pour vous fournir la licence d'utilisation du Service, pour vous fournir l'accès et l'utilisation du Service; communiquer avec vous, directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, y compris à des fins de marketing et de promotion; pour améliorer nos efforts de marketing et de promotion; pour informer des mises à jour des prix et des services; faciliter les transactions et les paiements; résoudre les conflits de service; résoudre les problèmes; vous informer sur les offres, produits, services, événements et mises à jour en ligne et hors ligne; pour analyser l'utilisation du Service; pour améliorer notre contenu, nos services et nos offres de produits; vous fournir des informations qui, dans certains cas, correspondent à vos intérêts; personnaliser votre expérience, le contenu, la mise en page et les services; nous détecter et nous protéger contre les erreurs, les fraudes et autres activités criminelles; appliquer chaque accord; vous fournir des messages système ou administratifs; et / ou tel que décrit autrement au moment de la collecte. Ces utilisations améliorent le Service et l'adaptent mieux à vos besoins, afin de vous offrir une expérience fluide, efficace, sûre et personnalisée lors de l'utilisation du Service.

3. Notre divulgation d'informations et de données

a. Divulgation générale. Nous pouvons partager vos informations et données avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, dans chaque accord et conformément à votre consentement. Nous ne partagerons, ne vendrons ni ne louerons vos informations et données à des tiers sans votre consentement explicite.


b. Partage entre utilisateurs. Les clients / utilisateurs et les soignants qui ont été connectés pour une réservation peuvent être en mesure de voir les informations de base les uns sur les autres, y compris, le cas échéant, les noms, photos, évaluations, informations de vérification et toute autre information ajoutée à un profil d'utilisateur ou à une publication. Les clients / utilisateurs et les soignants peuvent également être en mesure de partager des informations entre eux via les canaux de communication disponibles via le service (comme indiqué plus en détail dans chaque accord).


c. Données agrégées anonymes. Nous pouvons agréger et anonymiser les données, les utiliser et les divulguer à diverses fins, y compris l'analyse. Cependant, dans ces situations, nous ne divulguons aucune information.

d.  Zones publiques du service. Les activités des utilisateurs dans les zones publiques du Service peuvent être identifiables à un Compte et / ou à une connexion (nom d'utilisateur), et tous ou certains utilisateurs du Service peuvent être en mesure de voir votre contenu publié.

e. Lois et juridictions. Nonobstant toute disposition contraire dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons conserver ou divulguer des informations et des données si nous pensons qu'il est raisonnablement nécessaire de se conformer à une loi, un règlement ou une demande légale; pour protéger la sécurité de toute personne; pour résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques; ou pour protéger nos droits ou nos biens ou ceux de toute autre personne ou entité. Cependant, rien dans cette politique de confidentialité n'a pour but de limiter les défenses juridiques ou les objections que vous pourriez avoir à la demande d'un tiers, y compris d'un gouvernement, de divulguer vos informations et données.

f. Vente d'entreprise. Nous pouvons divulguer des informations et des données à l'acquéreur ou à ses agents dans le cadre de la vente de notre entreprise. Si nous faisons cela, la divulgation sera soumise aux arrangements de confidentialité habituels dans de telles transactions.

g. Stockage et traitement des informations et des données. Dans certains cas, les renseignements et les données que nous recueillons peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Canada. Lorsque cela se produit, nous continuons à protéger les informations et les données avec des garanties appropriées et des exigences d'exportation de données, mais elles peuvent être soumises à la juridiction légale de ces pays et aux autorités gouvernementales de ces pays.

h. Filiales, affiliés et fournisseurs de services. Nous pouvons utiliser les services d'affiliés, de filiales et / ou de fournisseurs de services indépendants (collectivement, les «tiers») dans le cadre de notre fourniture du Service, y compris, sans s'y limiter, pour le traitement des paiements, l'hébergement de données hors site et la communication Nous pouvons divulguer vos Informations et Données à des Tiers dans le cadre de notre utilisation de leurs services. Nous prenons soin d'utiliser des Tiers que nous estimons réputés et capables de fournir les services que nous exigeons d'eux, y compris, sans limitation , le traitement des informations confidentielles et des informations et données et le respect de toutes les lois applicables.

4. Correction et mise à jour des informations et des données

Vous pouvez consulter, supprimer et mettre à jour vos informations via votre compte et / ou votre connexion ou en nous contactant, pour vous assurer qu'elles sont exactes et complètes sur le service.

 5. Conservation des informations et des données

a. Politique générale de conservation. Nous conservons les informations et les données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ce qui est déterminé à notre seule discrétion, conformément aux lois applicables. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons périodiquement désidentifier (a) les informations des données collectées dans les comptes et connexions non utilisés; et (b) des informations inutiles provenant de Données collectées ailleurs sur et / ou via le Service. Sous réserve des termes et conditions de la présente politique de confidentialité et de la loi applicable, à l'exception des données agrégées, nous pouvons supprimer les comptes et connexions inutilisés ainsi que les informations et les données qui leur sont associées.

b.  Résiliation du compte et / ou connexion. Si votre compte et / ou votre connexion sont résiliés, nous pouvons le désactiver, mais nous pouvons conserver vos informations et données pendant une certaine période et les divulguer d'une manière conforme à nos pratiques en vertu de la présente politique de confidentialité.

6. Préférences de communication

Vous pouvez toujours vous désinscrire de nos e-mails commerciaux et promotionnels, mais nous pouvons toujours vous envoyer des communications relatives au compte applicable et / ou à la connexion et à l'utilisation du service.

7. Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de dix-huit (18) ans. BookJane ne cible pas son Service aux enfants de moins de dix-huit (18) ans. BookJane ne collecte pas intentionnellement ou sciemment des informations et des données d'enfants de moins de dix-huit (18) ans et ne permet pas sciemment à ces personnes d'utiliser les services.

8. Sécurité

Chaque compte et / ou connexion est protégé par un mot de passe pour votre confidentialité et votre sécurité. Vous devez empêcher l'accès non autorisé à un compte et / ou une connexion en sélectionnant et en protégeant votre mot de passe de manière appropriée et en limitant l'accès à votre appareil. Nous nous efforçons de protéger vos informations et données en mettant en place une gamme de mesures techniques et organisationnelles pour sauvegarder et sécuriser les informations et les données que nous recevons de vous, y compris, sans s'y limiter, les technologies de sécurité. Nous utilisons continuellement des mesures de sécurité pour protéger vos informations et données contre tout accès non autorisé ou contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations et des données. Une entrée ou une utilisation non autorisée, une défaillance du matériel ou du service et d'autres facteurs peuvent compromettre la sécurité des informations et des données à tout moment.

 9. Autres informations et collecteurs de données

Sauf indication contraire expresse dans cette politique de confidentialité, ce document traite uniquement de l'utilisation et de la divulgation des informations et des données que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez des informations et des données à d'autres parties via le service, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation, collecte et divulgation d'informations et de données. Étant donné que nous ne contrôlons pas les politiques d'utilisation, de collecte ou de divulgation des informations et des données de tiers, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à poser des questions avant de divulguer des informations et des données à des tiers.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

BookJane peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. L'utilisation des informations et des données que nous recueillons est soumise à la politique de confidentialité et à chaque accord en vigueur au moment où les informations et les données sont utilisées. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons les informations et les données que vous nous fournissez, nous vous en informerons en (a) publiant un avis sur le service; (ii) vous envoyer un e-mail à l'adresse enregistrée sur le compte et / ou la connexion applicables ou fournie dans vos données d'inscription; et / ou (iii) en vous notifiant autrement conformément aux dispositions de notification ou de modification du Contrat applicable. Vous êtes lié par toute modification de la politique de confidentialité et de l'accord applicable lorsque vous utilisez le service après la première publication de ces modifications, sous réserve des termes et conditions de chaque accord, le cas échéant.

11. Des questions?

Notre objectif est de rendre nos pratiques de confidentialité faciles à comprendre. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez des informations plus détaillées, veuillez nous envoyer un courriel à info@bookjane.com.